QUESTIONS FRÉQUENTES
Bienvenue dans notre FAQ
Produits
Quels types de cheveux conviennent à votre gamme de produits ?
Nos produits sont spécialement formulés pour les cheveux texturés, y compris les cheveux bouclés, frisés et crépus.
Quels sont les principaux ingrédients de vos produits ?
Nos produits sont composés d'ingrédients naturels, soigneusement sélectionnés pour leurs bienfaits nourrissants, hydratants et protecteurs.
Vous trouverez la liste détaillée sur chaque fiche produit, onglet Composition.
Vos produits contiennent-ils des sulfates, des parabènes ou des silicones ?
Non, tous nos produits sont exempts de sulfates, parabènes et silicones pour garantir des soins respectueux de la santé de vos cheveux.
Fabrication
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués en France dans des laboratoires spécialisés, garantissant une qualité et une sécurité optimales.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nous sommes fiers de dire que nos produits ne sont pas testés sur les animaux et sont cruelty-free.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, ainsi que PayPal.
Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sur notre site sont entièrement sécurisés grâce à des technologies de cryptage avancées.
Livraison
Livrez-vous à l'international ?
Pas pour le moment. Nous livrons vers la France, les DOM-TOM, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et le Royaume-Uni.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En général, les commandes nationales prennent entre 2 et 5 jours ouvrables, tandis que les commandes européennes internationales peuvent prendre entre 5 et 10 jours ouvrables.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit non ouvert dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment retourner un produit ?
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.